11月14日，交通運(yùn)輸部在浙江省杭州市組織召開(kāi)全國(guó)城市交通工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。我省以漯河公交全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為切入點(diǎn)，參與此次會(huì)議，向大會(huì)展示了漯河公交聚焦文明服務(wù)、車輛運(yùn)行、安全管理等，持續(xù)細(xì)化深化運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，更好滿足公眾基本出行需求。
交通運(yùn)輸部黨組成員、副部長(zhǎng)李揚(yáng)參觀了解漯河公交標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，河南省交通運(yùn)輸廳黨組成員、副廳長(zhǎng)、一級(jí)巡視員唐彥民陪同講解。近年來(lái)，漯河公交根據(jù)行業(yè)實(shí)際情況，緊扣“公交為民”的公益屬性，重點(diǎn)推出了公交車長(zhǎng)全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，2020年7月推出以后收到了良好的社會(huì)成效，得到了社會(huì)各界的一致贊譽(yù)，成為了代表漯河城市的一張亮麗名片。2023年先后4次為湖南懷化、河南信陽(yáng)、濮陽(yáng)三個(gè)城市進(jìn)行專題培訓(xùn)。來(lái)漯河學(xué)習(xí)的企業(yè)達(dá)到60多家。2024年，漯河公交全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)榮獲全國(guó)交通強(qiáng)國(guó)優(yōu)秀案例，成為漯河城市文明形象的重要代表。
公交車長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)共5類25項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，為達(dá)到公交車長(zhǎng)全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，漯河投資集團(tuán)下屬公交集團(tuán)2020年疫情期間，連續(xù)舉行13期車長(zhǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)每一名車長(zhǎng)進(jìn)行考核達(dá)標(biāo)，確保全部車長(zhǎng)都能嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求。
近兩年，在原5類25項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加“一亮、兩帶、一配備”四項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)，即輪轂亮起來(lái)、帶白手套、帶耳麥、配備便民服務(wù)袋，進(jìn)一步豐富了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容。讓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)更加貼近群眾乘車需要，有力推動(dòng)了漯河公交高質(zhì)量發(fā)展的步伐。
|
